ご注文直後に「ご注文確認メール（自動配信）」をお送りし、 当店でご注文内容を確認後、 「ご注文ありがとうございます（ご注文確定メール）」をお送りしています。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。 また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、 info@jadeite-flower.comからのメールを 受信できるよう設定をお願いいたします。

お問い合わせには原則2営業日以内に返信しております。 返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。

申し訳ございませんが、カタログ等のご用意はございません。 商品ページや各ギャラリーページに多数の作品を掲載しておりますので、 デザイン選びの参考としてご覧ください。

はい、承っております。

ご希望のデザインや色合い、イメージ画像などがございましたら、 お問い合わせの際にお知らせください。 ウエディングブーケの場合は、ドレスのお写真をもとに ご提案することも可能です。

ご希望を伺いながら、できる限りイメージに沿った デザインをご提案いたします。

はい。掲載している商品のデザインをベースに、 ローズやアジサイ、リボンなどのお色を変更する 「セミオーダー」を承っております。

使用する花材やご希望のお色によっては 対応できない場合もございますので、 ご注文前にお気軽にご相談ください。

※お色・花材等の内容確定後の変更は承れない場合や、 追加料金が必要となる場合がございます。

オーダーメイドブーケは、花材が揃った段階と 完成処理前に画像をお送りいたします。 完成処理前の段階では、可能な範囲で多少の調整を承ります。

オーダーメイドアレンジメントは制作工程の都合上、 制作途中の確認は行わず、完成後の画像をご案内いたします。

セミオーダー商品につきましても、 完成後に画像をご案内いたします。

トスブーケを除くウエディングブーケには、 基本的にブートニアをお付けしております。 詳細は各商品ページをご確認ください。

商品撮影や見本作品として制作したブーケ・アレンジメントを、 完成品限定の特別価格で販売しております。

通常のオーダー商品と同様に、一点一点丁寧に制作しています。 制作から時間が経過した作品については、 状態を確認したうえでさらにお値下げして販売する場合があります。

商品によって使用花材が異なります。 オールプリザーブドフラワーの商品も多数ございますが、 デザインによってアーティフィシャルフラワーや その他の素材を組み合わせている商品もございます。

使用花材については各商品ページをご確認ください。

花材の在庫や制作状況によっては対応できる場合がございます。 お急ぎの場合は、ご注文前にご使用日を添えてお問い合わせください。

ウエディングブーケは配送時の万が一にも対応できるよう、 原則としてご使用日の1週間前までのお受け取りをお願いしております。

はい。お届け日・時間帯をご指定いただけます。 ご指定可能な期間や時間帯については、 「ご利用ガイド」の「制作期間・お届けについて」をご確認ください。

品質・梱包には十分注意しておりますが、 万が一お届け時に破損がございましたら、 商品到着後2日以内に当店までご連絡ください。

状態を確認のうえ、修正・交換等、 状況に応じて対応させていただきます。 破損箇所がわかるお写真も一緒にお送りいただけますと、 よりスムーズに確認できます。

プリザーブドフラワーは非常に繊細な素材です。 特にアジサイや葉物などは、配送時の振動などにより ごく一部が落ちる場合がございます。

商品全体のデザインや品質に影響しない程度の わずかな葉こぼれにつきましては、 素材の特性としてご了承ください。

プリザーブドフラワーは染料を使用しているため、 濃い色の花材などから隣接する花材へ 色移りする場合があります。

素材の特性による多少の色移りは、 不良品・返品の対象とはなりませんので あらかじめご了承ください。

プリザーブドフラワーは湿気に弱く、 湿度が高い環境では花びらが透明に見える場合があります。

風通しがよく湿度の低い場所へ移し、 自然に乾燥させて様子をみてください。

水やりは必要ありません。 水分は色落ちや劣化、カビなどの原因となりますので、 水を与えないようにしてください。

高温多湿・直射日光を避けた場所に飾ることをおすすめします。 ホコリや湿気が気になる場合は、 クリアケースに入れて飾ると よりきれいな状態を保ちやすくなります。